CASEKING Bewertungen

Hallo,
wie schon viele Leute vor mir geschrieben haben, wird bezahlte, lagernde Ware nicht versandt.
Ich warte schon seit 4 Wochen auf mein bereits überwiesenes System und bekomme ständig falsch Aussagen zum Lieferstatus, ich wurde 3x vertröstet, dass es in der 2. Woche, dann in der 3. Woche und nun in der 4. Woche geliefert werden soll, doch es ist nichts passiert :/, als der Mitarbeiter gesagt hat, er habe mal bei Mindfactory gearbeitet war mir einiges klar warum es bei Caseking nicht mehr so läuft, da wurde grottenschlechter Service mit diesen Typischem fehlern mit übernommen.
Caseking sollte sich mal um ein besseres Warenwirtschaftssystem kümmern welches sich öfter mit dem Onlineshop synchronisiert!
Kauft man in Dänemark oder Schweden ein, ist das ein riesen Unterschied.
Was ist nur los mit diesen Shops in Deutschland...
Die Bestellung wurde von mir zurück gestellt..

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Guten Tag Caseking-Team,
ich habe am 29.12.2020 eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben und zu diesem Zeitpunkt waren nicht alle Artikel auf Lager. Ich habe absolutes Verständnis dafür, dass es aufgrund der aktuellen Situation zu Verzögerung kommt und daher wahrscheinlich sich die Beschwerden aktuell häufen.
Wahrscheinlich ist dies alles andere als der reguläre Routineablauf dennoch finde ich es persönlich schade, das man so "unwissend" mit seiner Bestellung dar steht.
Mittlerweile sind die fehlenden Teile wieder auf Lager und in einer Email wurde mir versichert, das meine Bestellung umgehend versendet wird, sobald die fehlenden Teile auf Lager wären. Wahrscheinlich bin ich einfach zu ungeduldig, weil ich mich so auf mein Produkt freue, aber ich hoffe auf eine Rückmeldung zu meiner Bestellung da mittlerweile die Servicehotline gar nicht mehr zu erreichen ist und eine Bearbeitung der Mail nimmt ebenfalls seine Zeit in Anspruch.
War bisher immer zufrieden bei Caseking und weiß das ihr Jungs und Mädels im Moment hart daran arbeitet die Aufträge abzuwickeln.
Gruß
Moritz

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Es ist es traurig, wie wenig Verständnis manche Menschen für die aktuelle Situation mitbringen.
Es ist nunmal gerade Jahreswechsel + Urlaubszeit und Corona lockdown.
Ich warte auch seit einer Woche auf den Versand meiner Bestellung aber das ist ja auch ok.
Habe auch weitere Bestellungen bei anderen Händlern laufen, die zwar schneller sind als Caseking, aber auch nicht so schnell wie sonst.
***Kleiner Ergänzung hier. Alternate hat 2h zur Abwicklung meiner Bestellung (3 Artikel ) benötigt.
Mindfactory hat eine Nacht gebraucht.
Ich kenne zwar die Auftragslage der Unternehmen nicht, aber da geht es schnell.
Ich war sonst mit dem Service immer zufrieden.
Grüße an das Caseking Team

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Zunächst kam das Paket erst nach mehreren Tagen trotz Expressversand an, was wahrscheinlich daran liegt, dass die Bestellung erst sehr spät bearbeitet wurde. Nach dem Entgegennehmen des Pakets wurde schnell klar, dass der Computer gar nicht anzuschalten war, sprich sich in einem toten Zustand befand. Da mein Sohn seinen Computer besonders schnell verwenden wollte, schickte ich ihn sofort zum Technicker, welchem auffiel dass der Prozessor falsch montiert war und fast durchgebrannt wäre. Dieser musste den PC also erneut abmontieren und aufbauen. Dabei fiel nach der Reperatur beim Starten des Computers auf, dass der PC noch in seinen Messeeinstellungen voreingestellt war, weshalb jegliche tiefgründigen Veränderungen der Einstellungen durch gewisse Administrationseinschränkungen nicht möglich waren. Dies führte außerdem dazu, dass es - trotz vorhandener WLAN-Karte - nicht möglich war sich zu dem WLAB zu verbinden. Fazit: Ein totales Fiasko, welches an Unprofessionalität nicht zu überbieten ist, nie wieder bestellen meine Familie und ich bei Caseking und raten auch allen davon ab!

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Hallo allerseits,
Ich habe meine Bestellung am 5.12 aufgegeben und habe eine Bestätigung erhalten. Da die Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar waren musste ich natürlich warten. Da ich die Seite von Casting jeden Tag abcheckte fand ich heraus das mein Produkt ab 18.12 verfügbar sein würde. Ich habe mich gefreut. Am 18.12 dann warte ich vergebens auf die e-mail die mir meinen Versand bestätigte. Dann schaute ich nochmal auf ihre Webseite und sah das dass das Produkt doch erst ab 15.03 nächsten Jahres verfügbar sein wird. Natürlich war ich sehr enttäuscht. Ich antwortete auf meine Bestellbestätigung und schrieb das ich meine Bestellung bitte stornieren möchte. 1 Stunde später hatte ich das Geld zurück. 4 STERNE DESHALB WEIL DER KUNDEN SERVICE AUF DER ANGEGEBENEN NUMMER NICHT VERFÜGBAR IST. SONDER NUR AUF DER 2 ANGEGEBENEN WELCHE IN MEINER E-MAIL STAND.
Was ich sagen kann. Caseking kann wirklich gut seine aber bitte überprüft bitte eure Angaben zur Lieferzeit. Und nehmt die Nummer zum Kundenservice raus, da dort auch nach 3 Std niemand rand geht.
LG David Müller

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